Американский учёный в области когнитивистики, дизайна и пользовательской инженерии. В книге «The Design of Everyday Things» он говорил:
Я стал известным благодаря труднооткрываемым дверям, малопонятным выключателям и душевым кранам. Практически все, что создает ненужные проблемы, некоторые журналисты называют в мою честь «вещами Нормана»: двери Нормана, выключатели Нормана, водопроводные краны Нормана.
Это не совсем то, к чему я стремился, когда начинал писать книгу. Я хотел с помощью своих идей выступить в поддержку хорошего дизайна вещей, которыми мы могли бы пользоваться с улыбкой на лице. Без толстенных инструкций и посторонней помощи. Увы. Годами я изучал особенности человеческого мозга, памяти, внимания, способности к обучению и контроля движений – и только для того, чтобы меня вспоминали при виде плохих дверей.
Мем для обозначения любой неправильно (плохо, отвратительно, бестолково) спроектированной вещи или прибора. Названием феномен обязан Дону Норману, автору книги «Дизайн повседневных вещей».